2022/12/29 10:42
長文になりますが、ご購入前に必ずご覧ください。
トラブル防止の為、いかなる場合でも購入後はこちらのページをご覧頂いたものとし対応させていただきます。
《お問い合わせについて》
受付時間:平日 10:00〜17:00
それ以外の時間帯、土日祝日等にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応致します。
《お支払い方法について》
クレジットカード払い、コンビニ払い、ケータイキャリア決済、銀行振込よりお選びいただけます。
銀行振込、コンビニ払いを選択されたお客様で、ご連絡なしで期限内にお支払いされない場合、次回より当shopでのお買い物は不可となります。ご理解の程よろしくお願い致します。
《商品について》
ご入金確認後、海外メーカーへ買い付けを行いますので、おおよそ2〜4週間での配送予定となります。
基本的に「いつまでに到着しますか?」等のお問い合わせにはお答えできかねます。
4週間以上発送ができない場合はご登録いただきましたメールアドレスにご連絡致します。
恐れ入りますが、お急ぎの方は購入をお控え下さいませ。
即納商品は営業日3日以内に発送致します。
※即納商品と通常商品を同時に購入していただいた場合は、全て揃ってからの発送となります。
※ただいまコロナウイルスの影響により海外の物流に遅延が生じており、通常よりお時間をいただく場合がございます。
《キャンセル対応について》
原則、一度ご注文いただきました商品のキャンセルやサイズ変更はお受けしかねます。
たくさんのお客様にスムーズな対応をさせていただくためです。ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。
《商品について》
海外からの仕入れのため、ごく稀にご注文確定後に急遽生産終了や完売となり、こちらからキャンセルのご連絡をさせていただく場合がございます。
その場合は速やかに全額返金、対応させていただきますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
また遅延などでもこちらから連絡する場合がございます。
メールアドレスや、Instagramのアカウント名など、連絡がつく連絡先を記載していただきますよう宜しくお願い致します。
《モニター環境について》
できる限り実際のお色が伝わるように、商品撮影しておりますが、スマートフォン・パソコンなど、モニターの環境により、実際のお色と違って見える場合がございます。
《サイズ・品質》
記載サイズは全て平置き採寸であり、1〜4cmの誤差がある場合がございます。
当店は基本的にノーブランドの海外製品のため、検品基準が日本とは異なり、 縫製や仕立てに若干の甘さがございます。
海外製品のご理解よろしくお願い致します。
*タグがないこともございます。
*細かいほつれ、細かい汚れ、折りシワ等がある場合がございます。
製品には問題ございませんのでこちらの内容の返品はお受けできません。ご了承の上ご購入ください 。
*赤や青のチャコペンの跡があることがございます。
水通りしていただくか、拭き取ると消えますのでご了承下さいませ。
*商品によっては染料の性質上、汗や摩擦により、色落ちしたり他に色移りすることがありますので、ご注意ください。
*海外サイズは、日本とサイズ感が違います。
その為、ご購入されたサイズと付いているタグが違う場合がございます。
その場合発送メールにその旨記載してご連絡致します。
《配送について》
(定形外郵便)
*定形外郵便は保証・追跡なしの為、配達中の紛失や、破損などのトラブル、住所間違いなどにより商品が届かない等の配達トラブルにつきましては
こちらで責任を負いかねますのでご了承の上、ご選択下さい。
*時間指定、日付指定が出来ません。
*定形外郵便でご注文の場合は、配送通知メールより
到着まで最長1週間程お時間頂く場合がございます。
*平均最短で3日程、土日を挟むと5日前後でのお届けになります。
ご心配な方は<追跡あり>を選択して
購入していただきますようお願い致します。
《送料について》
・重量によって当方で送料を定形外郵便250円と550円に分けさせていただいております。
・<追跡あり690円>での配送を希望される場合は
購入時に選択していただきますようお願い致します。
郵便局が定める受け取り期間内にお受け取りいただけないケースが増えております。
基本的に最初の配達から𝟣週間以内にお受けとりいただけない場合、こちらに持ち戻りになります。
再送の際は着払いにて発送となりますので不在票をご確認の上、必ず受け取り期間内にお受け取りをお願い致します。
《返品について》
・不良品に関しては商品到着より7日以内に画像とフルネームを添えてインスタグラムダイレクトメッセージにご連絡下さいませ。【Instagram→jua_muse】
期間を過ぎた商品につきましては、対応致しかねますので必ず到着後、商品の確認をよろしくお願い致します。
また期間内であっても、すでに着用済み、洗濯済み、クリーニング済みの場合は対応不可となります。
・当方のミスによる商品間違い、サイズ間違いつきましては、在庫があれば再度お送り致します。
取り寄せ不可の場合は商品を返送いただき、返金対応とさせていただきます。
・お客様都合によります返品【イメージ違いや、サイズ違い】は対応いたしかねます。
・日本製品ではございませんので完璧を求められる方はトラブルの原因となる為ご購入をお控えくださいませ。
最後まで読んで頂きありがとうございます。
気持ちよくスムーズにお取引できるよう、誠心誠意対応させていただきますので何卒よろしくお願い致します。